العميل هو النقطة الأهم لأي نشاط تجاري، ورضا العملاء وردود أفعالهم سواء الإيجابية أوالسلبية هي المؤشر الرئيسي لتقييم نجاح أعمالك، من هنا برزت الحاجة لضرورة توفير منبر للتفاعل مع العملاء بالطريقة الصحيحة ووفق أسس سليمة مُدارة بشكل فعَال.
حلول الأبعاد تقدم منظومة متكاملة من أعمال مراكز الاتصال لسد الفراغ بين مركز اتصال مقدمي البرامج واحتياجات العملاء في سوق مراكز الاتصال، نعتمد على الخبراء والفنيين المتخصصين في هذا المجال، نقدم مجموعة من أعلى التصنيفات لمنتجات برمجيات مراكز الاتصال واستضافة الاتصالات، نقدم خدماتنا وفقاً للمعاير الأكثر احتراماً ومتابعة في العالم أياً كان مجال أو حجم أعمالك نقدم لك الباقة التي تناسب بيئة أعمالك تماماً وتضمن لك رضا عملائك.
’’
نعدك بالخدمة الأفضل، الأسرع والأكثر شمولية واحترافية
,,
أنظمتنا المعتمدة تسمح بسهولة التكامل مع أنظمة المؤسسات وبالتالي تقليل النفقات وزيادة العوائد على الاستثمار، كذلك نوفر حلول تساعد على قياس وإدارة الأداء مع كل عملية تواصل وتفاعل مع العملاء، الفرق سيبرز منذ اليوم الأول من تعاملنا معاً.
بعض حلول مراكز الاتصال التي نقدمها والتي نقوم بتخصيصها حسب حاجة العمل إليها:
- جميع حلول مراكز الاتصال للأعمال المختلفة سواء المالية أو التجارية أو الاتصالات والنقل.
- حلول تسويق الهاتف.
- حلول تحصيل الديون.
- حلول إجراء الاستبيانات الالية واليدوية.
- حلول برامج الدعم الفني.
- حلول وأنظمة إدارة علاقات العملاء.
- التدريب التقني والعملي والإداري وتدريب القوى العاملة.
تفخر حلول الأبعاد بأن تكون واحدة من أفضل مشغلي خدمات مراكز الاتصال في المملكة، وذلك بفضل عملية التطوير المستمر للنظم والحلول المتكاملة التي نقدمها، اضافة إلى امتلاكنا نخبة من ذوي الكفاءات العالية المدربين والمحترفين.
لماذا تختار حلول الأبعاد لتقديم خدمات حلول مراكز الاتصال؟
- توفير أحدث التقنيات ... نعمل على توفير أدوات متقدمة لتوفير أفضل مستوى من الخدمة مثل الخبرة في إدارة خدمة العملاء، الاستجابة الفورية، القدرة على تغطية السوق.
- موظفين محترفين ومتخصصين ... هم أساس نجاحنا كادر من المتخصصين حملة الشهادات وأصحاب الخبرة والمدربين على كيفية التعامل مع العملاء باللغتين العربية والانجليزية وباحترافية عالية تضمن رضا عملائك.
- خبرات عالية: بالتأكيد لدينا الخبرات الأكثر من كافية للتعامل مع جميع ماقد يتعرض له العميل، إضافة للخبرة في تلبية احتياجات خدمة العملاء.
- نتكيف مع أحدث وسائل الاتصال العصرية إضافة للمكالمات الواردة والصادرة ندعم المحادثة، الايميل وشبكات التواصل الاجتماعي مثل فيس بوك وتويتر ويوتيوب.
- متواجدين للدعم 24/7 خدماتنا مستمرة على مدار العام بما في ذلك أيام العُطل والأعياد.